Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также Правилами проведения операций с использованием платежных карт (Банк России) и регулируют отношения между ООО «ЛАКРУТ» (далее — «Продавец») и Покупателем (физическим лицом) при оплате товаров в интернет-магазине https://luckroute.ru (далее — «Сайт»).

1. Общие сведения

1.1 Покупка оплачивается на Сайте, при этом оплачивается 100% стоимости сразу, без возможности оплаты при получении товара.

1.2. Совершая покупку на Сайте, Покупатель подтверждает, что полностью и безоговорочно согласен с настоящими Правилами.

1.3. Моментом заключения договора розничной купли-продажи является подтверждение Продавцом оформления заказа, направленное Покупателю в виде электронного уведомления.

2. Способ оплаты товаров

2.1. Оплатить заказ можно только онлайн и по 100% предоплате, включающей стоимость товара, НДС и стоимость доставки товара (в случаях, когда доставка платная).

2.2. Оплатить товар можно:

• банковской картой «Мир», «Visa», «Mastercard» или «Яндекс Пэй»;

• системой быстрых платежей;

• в «Сплит».

2.3. Примечание: оплата Apple Pay и Google Pay недоступна в России.

2.3. Примечание: Сплит может быть недоступен некоторым покупателям. Это зависит от их истории покупок и персональных данных.

2.4. Чек и подтверждение оплаты вы получите уже после получения заказа.

3. Процесс оплаты

3.1. После выбора товара и помещения его в корзину при нажатии кнопки оформления заказа Покупатель переходит на защищенную страницу платежного сервиса, где выбирает удобный способ оплаты.

3.2. Покупатель самостоятельно вводит корректные реквизиты для проведения платежа (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код, номер телефона и т.д.).

3.3. Ввод платежных данных осуществляется на защищенной странице платежного шлюза. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя.

3.4. Авторизация платежа проводится банком-эмитентом карты Покупателя или выбранным платежным сервисом. Продавец получает уведомление о результате авторизации.

3.5. Факт успешной оплаты подтверждается изменением статуса заказа в личном кабинете Покупателя и автоматической отправкой электронного уведомления. Кассовый чек направляется Покупателю по электронной почте или через личный кабинет в течение следующего рабочего дня после получения оплаты.

4. Безопасность платежей

4.1. Продавец обеспечивает защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Передача информации осуществляется с использованием SSL-шифрования.

4.2. Для подтверждения платежа при оплате банковской картой требуется ввод реквизитов карты: номера, срока действия, а также специального кода CVV2/CVC2, указанного на обратной стороне карты.

4.3. Оплата осуществляется через аккредитованный платежный шлюз, соответствующий международным стандартам безопасности PCI DSS. Это гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.

4.4. В целях безопасности Продавец и платежные сервисы вправе запросить дополнительную проверку платежа (например, с помощью 3-D Secure).

5. Возврат средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» и Правилами возврата товара интернет-магазина ООО «ЛАКРУТ».

5.2. Основания для возврата средств:

• отмена заказа Покупателем до его передачи в службу доставки;

• возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону и т.д. (в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и отсутствия вскрытия упаковки);

• возврат товара ненадлежащего качества (брак) при условии активации гарантии через QR-код на упаковке товара или на самом товаре;

• отказ Продавца от исполнения договора (например, при отсутствии товара).

5.3. Срок возврата средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и всех необходимых документов. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

5.4. Информация о возможности оплаты в рассрочку (Сплит) доводится до сведения Покупателя на странице товара и на этапе оформления заказа. Условия рассрочки («Сплит») определяются Яндекс Маркетом.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Продавец обязан:

• обеспечить возможность выбора и применения указанных в п. 2 настоящих Правил способов оплаты;

• предоставить Покупателю подтверждающие оплату документы (электронный кассовый чек или альтернативный документ);

• соблюдать конфиденциальность платежной информации Покупателя;

• произвести возврат денежных средств в установленных законом и настоящими Правилами случаях и порядке.

6.2. Покупатель обязан:

• использовать для оплаты только принадлежащие ему платежные средства;

• удостовериться в корректности вводимых платежных реквизитов;

• своевременно уведомлять Продавца о возникших проблемах с оплатой.

6.3. Продавец вправе:

• блокировать подозрительные операции для проведения дополнительной проверки;

• изменять перечень доступных способов оплаты, уведомляя об этом Покупателей путем публикации новых Правил на Сайте;

• отказать в приеме оплаты, если есть основания полагать, что операция является мошеннической.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, связанные с оплатой товаров, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

7.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Потребители вправе обратиться за защитой своих прав в случае их нарушения в уполномоченные органы (Роспотребнадзор) или в суд.

8. Вопросы об оплате товаров

По всем вопросам, связанным с оплатой товаров, вы можете обратиться в клиентский сервис ООО «ЛАКРУТ» по электронной почте support@luckroute.com.